为什么无法访问 mail.company.com 的邮局 WEB 界面？

检查 mail. company.com 的解析、域名状态、邮局空间是否都处在正常状态。

邮局是否支持英文登录界面？

支持。在登录界面的右上方，点击"English"，即可切换到英文版用户登录界面。

为何我可以正常收信，却无法将邮件发出？

出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。

为什么邮局里的有些信件以 web 页格式打开，无法看到内容，而用 outlook 收下来却可以看到？

如其他邮件服务提供商发送的邮件没有遵守 RFC 的标准就会导致 WEB 界面上无法打开，技术上就无法兼容。

接收及传送电子邮件时发生错误 0x800ccc0d 或 0x800ccc0f ？

计算机上安装 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 时，可能出现这个问题。也可能是您执行了 Norton 的 LiveUpdate 并且安装了 Script Blocking 更新程序。

邮件出现乱码怎么办？

阅读邮件时，如果邮件内容或主题显示为乱码，通常是因为没有以正确的语言编码显示该邮件。以 Foxmail 为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击“编码”菜单下的“自动选择”，Foxmail 将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的“查看”菜单，指向“编码”，然后单击正确的语言编码。

发邮件时对附件大小有什么限制？

用户通过WEB方式收发邮件时，一封邮件大小限制 50M，用户通过客户端方式收发邮件时，一封邮件大小限制 100M，对于过大的附件，我们建议用户使用 winzip 等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。

为什么有时候连 5M 的附件都发不出去？

由于用户在发送大附件时会遇到网络速度慢、上传中断、延迟时间过长等问题，所以会经常出现大附件发送不成功的情况。

如果有一封较大的邮件收不下来应如何处理？

如果您通过客户端软件无法接收一封较大的邮件，您可以启动浏览器，通过在URL中输入mail.company.com，登录进入您的 web 邮箱中阅读或删除该信。

为何我在客户端收信时系统总是提示密码不对？

请查看您的客户端邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：name@comany.com而不是name。

是否可以将其他信箱的邮件接收到企业邮箱的信箱中？

可以。企业邮箱提供POP代收功能，使用POP代收可以通过企业邮箱代收诸如网易、QQ邮箱等的邮件。

我的企业邮箱管理员忘记密码怎么办？

请联系我们的客服人员为您找回密码。